开元棋牌

可持續發展

SUSTAINABLE DEVELOPMENT

美好生活

精美產品
精心服務
客戶權益

开元置業秉承“追求極致產品和服務質量” 匠心精神,在“开元是吾鄉”全新品牌發展觀的引領下,以“至真·致美·置吾鄉” 的全新產品品牌,承接使命愿景,指導產品精神,鏈接客戶感知,打造具有卓越競爭力的品牌生態鏈。

POLYLIGHT
人居四感體系

打造夯實的產品價值底盤,既貫徹了以客戶為中心,觸達業主真正居住需求的產品理念,又起到了產品細節落地過程中的嚴格品控作用,為項目提供高質量的技術模塊和指引規范。

致美生活圖譜

以聚焦市場新趨勢和客戶新需求的視野,在產品力精進的道路上實現產品體系的持續疊新。以「甲第系、譽系、賦系、印系、壹號系」五條產品線,為每類客戶提供專屬的美好生活方式。

甲第系

稀貴顯赫藏品

坐擁都市珍稀資源,
雕琢不可複製的藏品之作。
為極少數定制
以身份和品位的非凡象徵,
標定人生高度。

譽系

高定藝術瑰品

接軌國際的臻美定制,
輝映時代風華。
以都市高階生活的質量引領,
兌現極致風範。

賦系

厚韻傳著之作

為都市賦以精神意象,
以文化傳著
以設計言志。
溯源東方人文精神,
探尋人文華宅的當代表達。

印系

靈感心造之作

斂藏時光豐盛
印見烟火生活日常。
以有溫度有格調的質量居所,
書寫家的溫情美好。

壹號系

山水棲心之作

得天獨厚的天賦資源下,
構築宜居家園。
以遼闊的天地滋養
創造生命的共振與連接。

煥新智慧家園

引進先進的智能化設備,全面提升公共系統,打造智慧化住宅和社區,以高質量、高標準、高科技、高品位煥新智能化人居體驗新高度。

打造智慧社區

开元置業在深圳开元龍譽、开元雍山郡、开元明玥瀾岸花園和靜安府等項目中,創新打造智慧社區(智慧出行、智慧安全、智慧設施、智慧服務)、共亯社區、綠色社區、無憂社區、室內增值共五大模塊,並在此基礎上增設「歸家體驗」的陞級模塊。

在創意樣板房引入智能家居提升項,展示智慧中控屏、智慧燈控系統、電動窗簾電機等智慧設備,提供了良好的場景氛圍。 在大區設計中,配備了智慧車牌識別、人臉識別門口機、高空拋物監控、車庫一氧化碳濃度檢測、智慧門鎖、戶內可視對講等設備,打造人行車行的無感通行,營造智慧、低耗、節能、健康、便捷的智慧之家。

智慧中控系統

开元置業在山東开元瓏譽項目上採用可視對講兼智慧中控系統。 戶內10.1寸中控屏,既是可視對講室內機,也作為全屋智慧控制終端,並兼具語音辨識功能,實現全屋智慧設備語音控制。

該項目還引入了智慧照明系統,根據場景模式開閉不同燈光,營造不同居家氛圍,滿足不同生活場景。 業主可以通過智慧生活APP輕鬆遠程控制客餐廳的所有燈具,實現便捷的智慧管理。

此外,為方便老人使用,客餐廳所有燈光均可實現牆面開關、中控屏、語音等管道控制,確保他們能够更加自如地操作。

开元置業始終以客戶價值戰略為導向,致力于為客戶提供專業、溫暖且高效的服務,共同創造美好生活

物業管理

开元物業始終以品質為先,秉承「讓生活更美好」的服務理念,構建「人+物+時間」結合的服務模式,形成「空間+ 時間」的服務特點,利用「智能化」科技手段,著力打造安全與安心并行的全方位服務體系。2023 年,开元物業、开元(香港)物業均已通過ISO9001質量管理體系認證。

开元物業為客戶提供高端定制化服務,堅持全時態的服務標準,為客戶提供始終如一的高質量服務。

高端定制服務

依據業主群層和客群的特點,深入探究和發掘業戶對于質量生活的個性化需求,圍繞業戶生活的「衣、食、住、行、康健」育兒、養生、社交等需求,提供定制化服務,實現隨需而動的尊崇體驗。

專屬服務

為新收樓的業戶提供禮遇新禧交付服務。為每一戶收房的業主舉辦一個小型、簡短、隆重的金鑰匙交房儀式。

服務標準

365天、24小時的全時態、不間斷服務,30分鐘快速響應,始終關注守護客戶的安全。專屬管家服務,隨需而動,始終關注客戶的所需所想,讓尊崇體驗不間斷。

酒店服務

开元商旅為本集團旗下的酒店管理平臺,負責自營酒店項目的經營管理及新項目受托管理開發等。
开元商旅聚焦全周期客戶體驗,主要以客戶信息管理、客戶關系管理維護、客戶滿意度調查等方式為主,并根據客戶投訴制定行動解決方案,不斷提升酒店服務管理水平,讓每一位顧客賓至如歸。

开元商旅為本集團旗下的酒店管理平臺,負責自營酒店項目的經營管理及新項目受托管理開發等。
开元商旅聚焦全周期客戶體驗,主要以客戶信息管理、客戶關系管理維護、客戶滿意度調查等方式為主,并根據客戶投訴制定行動解決方案,不斷提升酒店服務管理水平,讓每一位顧客賓至如歸。

开元置業致力于全方位保障客戶權益,通過嚴密的隱私保護機制、高效的投訴處理和合規的營銷行為,為客戶提供安全可靠的服務體驗。

客戶滿意度

开元置業持續開展客戶滿意度調研。各區域通過小區煥新、維修增值等各類觸點行動增強業主粘性,客戶滿意度整體呈正反饋。2023年集團總體滿意度較2022年提升12%。

客戶訴求響應

搭建了多渠道客戶溝通和投訴機制,涵蓋400呼叫中心、微信公眾號、客服、管家企業微信、房修等。2023年,本集團400呼叫中心團隊迭代升級,立足于高效處理各階段業主報事報修及要求服務,年度7*10h無休接聽,為客戶提供更加系統和全面服務。2023年集團客戶投訴處理率98%。

負責任營銷

开元置業嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》《商品房銷售管理辦法》等法律法規,并建立了《开元置業集團有限公司營銷管理制度》等內部管理制度,切實踐行合規營銷,確保宣傳物料的真實可靠。
2023年,本集團加強營銷廉政建設,持續深化營銷風控意識,共抽查了65項營銷業務,并對相關320 項流程進行巡檢和評審。
信息安全及隱私保護
本集團嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規,建立了完善的數據安全管理體系,全方位保護客戶信息安全。通過及時管控信息安全風險,不斷提升本集團的信息安全等級,保障客戶合法權益不受侵害。
信息安全及隱私保護
通過微信小程序、APP等端口向客戶提供多元化服務,所有客戶行為數據的獲取都需要客戶同意簽署《數據隱私協議》。
嚴格執行數據安全備份管理
嚴格落實數據安全備份管理,數據在正式上線前,應用系統負責人必須提交數據庫和附件的備份策略和備份腳本,并完成本地備份。同時,對于應用系統數據庫備份周期及保留時長進行嚴格要求。
數據脫敏處理
在數據的管理與運用過程中,均做到客戶手機號、身份信息的脫敏處理,避免項目一般人員接觸到敏感數據。同時,在數據在傳輸過程中也進行了數據加密碼處理。定期進行數據安全相關法律知識的培訓。
系統分級權限控制
處理數據時嚴格遵循數據管理流程,分為申請、審批、轉發、修改、檢查、啟用六大步驟。
24小時不間斷監控監控數據文件的備份、保存與歸檔、保密等工作。
數據運維安全管理機制
服務器或數據的運維都需建立在安全的運維鏈路上。
對于所有訪問系統的行為,均作日志記錄。
CRM系統本地化部署
CRM 系統完成本地化部署,數據安全性得到全面提升。