开元棋牌

可持续发展

SUSTAINABLE DEVELOPMENT

美好生活

精美产品
精心服务
客户权益

开元置业秉承“追求极致产品和服务质量” 匠心精神,在“开元是吾乡”全新品牌发展观的引领下,以“至真·致美·置吾乡” 的全新产品品牌,承接使命愿景,指导产品精神,链接客户感知,打造具有卓越竞争力的品牌生态链。

POLYLIGHT
人居四感体系

打造夯实的产品价值底盘,既贯彻了以客户为中心,触达业主真正居住需求的产品理念,又起到了产品细节落地过程中的严格品控作用,为项目提供高质量的技术模块和指引规范。

致美生活图谱

以聚焦市场新趋势和客户新需求的视野,在产品力精进的道路上实现产品体系的持续叠新。以「甲第系、誉系、赋系、印系、壹号系」五条产品线,为每类客户提供专属的美好生活方式。

甲第系

稀贵显赫藏品

坐拥城市珍稀资源,
雕琢不可复制的藏品之作。
为极少数定制
以身份和品位的非凡象征,
标定人生高度。

誉系

高定艺术瑰品

接轨国际的臻美定制,
辉映时代风华。
以城市高阶生活的质量引领,
兑现极致风范。

赋系

厚韵传著之作

为城市赋以精神意象,
以文化传着
以设计言志。
溯源东方人文精神,
探寻人文华宅的当代表达。

印系

灵感心造之作

敛藏时光丰盛
印见烟火生活日常。
以有温度有格调的质量居所,
书写家的温情美好。

壹号系

山水栖心之作

得天独厚的天赋资源下,
构筑宜居家园。
以辽阔的天地滋养
创造生命的共振与连接。

焕新智慧家园

引进先进的智能化设备,全面提升公共系统,打造智慧化住宅和社区,以高质量、高标准、高科技、高品位焕新智能化人居体验新高度。

打造智慧社区

开元置业在深圳开元龙誉、开元雍山郡、开元明玥澜岸花园和静安府等项目中,创新打造智慧社区(智慧出行、智慧安全、智慧设施、智慧服务)、共享社区、绿色社区、无忧社区、室内增值共五大模块,并在此基础上增设「归家体验」的升级模块。

在创意样板房引入智能家居提升项,展示智能中控屏、智能灯控系统、电动窗帘电机等智能设备,提供了良好的场景氛围。在大区设计中,配备了智能车牌识别、人脸识别门口机、高空抛物监控、车库一氧化碳浓度检测、智能门锁、户内可视对讲等设备,打造人行车行的无感通行,营造智能、低耗、节能、健康、便捷的智慧之家。

智能中控系统

开元置业在山东开元珑誉项目上采用可视对讲兼智能中控系统。户内10.1寸中控屏,既是可视对讲室内机,也作为全屋智能控制终端,并兼具语音识别功能,实现全屋智能设备语音控制。

该项目还引入了智能照明系统,根据场景模式开闭不同灯光,营造不同居家氛围,满足不同生活场景。业主可以通过智慧生活APP轻松远程控制客餐厅的所有灯具,实现便捷的智能管理。

此外,为方便老人使用,客餐厅所有灯光均可实现墙面开关、中控屏、语音等方式控制,确保他们能够更加自如地操作。

开元置业始终以客户价值战略为导向,致力于为客户提供专业、温暖且高效的服务,共同创造美好生活

物业管理

开元物业始终以品质为先,秉承「让生活更美好」的服务理念,构建「人+物+时间」结合的服务模式,形成「空间+ 时间」的服务特点,利用「智能化」科技手段,着力打造安全与安心并行的全方位服务体系。2023 年,开元物业、开元(香港)物业均已通过ISO9001质量管理体系认证。

开元物业为客户提供高端定制化服务,坚持全时态的服务标准,为客户提供始终如一的高质量服务。

高端定制服务

依据业主群层和客群的特点,深入探究和发掘业户对于质量生活的个性化需求,围绕业户生活的「衣、食、住、行、康健」育儿、养生、社交等需求,提供定制化服务,实现随需而动的尊崇体验。

专属服务

为新收楼的业户提供礼遇新禧交付服务。为每一户收房的业主举办一个小型、简短、隆重的金钥匙交房仪式。

服务标准

365天、24小时的全时态、不间断服务,30分钟快速响应,始终关注守护客户的安全。专属管家服务,随需而动,始终关注客户的所需所想,让尊崇体验不间断。

酒店服务

开元商旅为开元棋牌集团旗下的酒店管理平台,负责自营酒店项目的经营管理及新项目受托管理开发等。
开元商旅聚焦全周期客户体验,主要以客户信息管理、客户关系管理维护、客户满意度调查等方式为主,并根据客户投诉制定行动解决方案,不断提升酒店服务管理水平,让每一位顾客宾至如归。

开元商旅为开元棋牌集团旗下的酒店管理平台,负责自营酒店项目的经营管理及新项目受托管理开发等。
开元商旅聚焦全周期客户体验,主要以客户信息管理、客户关系管理维护、客户满意度调查等方式为主,并根据客户投诉制定行动解决方案,不断提升酒店服务管理水平,让每一位顾客宾至如归。

开元置业致力于全方位保障客户权益,通过严密的隐私保护机制、高效的投诉处理和合规的营销行为,为客户提供安全可靠的服务体验。

客户满意度

开元置业持续开展客户满意度调研。各区域通过小区焕新、维修增值等各类触点行动增强业主粘性,客户满意度整体呈正反馈。2023年集团总体满意度较2022年提升12%。

客户诉求响应

搭建了多渠道客户沟通和投诉机制,涵盖400呼叫中心、微信公众号、客服、管家企业微信、房修等。2023年,开元棋牌集团400呼叫中心团队迭代升级,立足于高效处理各阶段业主报事报修及要求服务,年度7*10h无休接听,为客户提供更加系统和全面服务。2023年集团客户投诉处理率98%。

负责任营销

开元置业严格遵守《中华人民共和国广告法》《商品房销售管理办法》等法律法规,并建立了《开元置业集团有限公司营销管理制度》等内部管理制度,切实践行合规营销,确保宣传物料的真实可靠。
2023年,开元棋牌集团加强营销廉政建设,持续深化营销风控意识,共抽查了65项营销业务,并对相关320 项流程进行巡检和评审。
信息安全及隐私保护
开元棋牌集团严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,建立了完善的数据安全管理体系,全方位保护客户信息安全。通过及时管控信息安全风险,不断提升开元棋牌集团的信息安全等级,保障客户合法权益不受侵害。
信息安全及隐私保护
通过微信小程序、APP等端口向客户提供多元化服务,所有客户行为数据的获取都需要客户同意签署《数据隐私协议》。
严格执行数据安全备份管理
严格落实数据安全备份管理,数据在正式上线前,应用系统负责人必须提交数据库和附件的备份策略和备份脚本,并完成本地备份。同时,对于应用系统数据库备份周期及保留时长进行严格要求。
数据脱敏处理
在数据的管理与运用过程中,均做到客户手机号、身份信息的脱敏处理,避免项目一般人员接触到敏感数据。同时,在数据在传输过程中也进行了数据加密码处理。定期进行数据安全相关法律知识的培训。
系统分级权限控制
处理数据时严格遵循数据管理流程,分为申请、审批、转发、修改、检查、启用六大步骤。
24小时不间断监控监控数据文件的备份、保存与归档、保密等工作。
数据运维安全管理机制
服务器或数据的运维都需建立在安全的运维链路上。
对于所有访问系统的行为,均作日志记录。
CRM系统本地化部署
CRM 系统完成本地化部署,数据安全性得到全面提升。